保修政策

保修范围

• 产品因设计、材料或工艺缺陷导致的故障
• 正常使用条件下出现的性能故障
• 经龙瑆（xīng）授权渠道购买的原装正品

保修期限

注意：定制化产品的保修期可根据合同单独协商，最长可达8年。

保修不包含的情况

• 人为拆解、维修或改装产品
• 因意外事故、进水、火灾等造成的损坏
• 超出保修期限的产品
• 非龙瑆（xīng）授权渠道购买的产品
• 序列号被涂改、损坏或无法识别

保修申请流程

1. 1

   联系售后

   通过官网联系表单或客服电话（工作日 9:00-18:00）提交保修申请，提供产品型号、序列号及故障描述。

2. 2

   故障确认

   客服人员将协助初步判断，必要时安排检测或返厂维修。

3. 3

   维修或更换

   确认属保修范围后，将安排维修、换货或退款（以实际政策为准）。

保修凭证要求

• 有效购买凭证（发票、订单截图等）
• 产品完整序列号
• 保修卡（如有）

请妥善保管购买凭证和产品序列号，这是申请保修的必要条件。

超保修期服务

对于已超过保修期的产品，我们仍可提供有偿维修或技术支持服务，具体费用以检测结果为准。

• • 提供故障检测与报价
• • 原厂配件更换（如有库存）
• • 技术咨询与使用指导

批量采购与现场支持

针对企业客户及批量采购，可提供定制化保修方案及现场技术支持。

• 延长保修期协商
• 备品备件支持
• 现场安装与调试指导