退换货政策
龙瑆（xīng）智能产品退换货申请流程与条件
退换货时限
| 类型 | 时限 | 说明 |
|---|---|---|
| 到货缺陷或错发 | 7个自然日 | 请及时提供照片与订单信息，我们将按政策安排退货、换货或退款。 |
| 无理由退换（如适用） | 14个自然日 | 产品须未拆封且可二次销售，具体以购买渠道规则为准。 |
退换货条件
- 产品须保持原包装、附件及标签完整（如适用）。
- 须提供有效购买凭证（订单号/发票）方可申请退换货或退款。
不支持退换的情况
- 已交付且授权密钥已披露的软件或数字商品。
- 因误用、未经授权改装或第三方维修造成损坏的产品。
- 定制或按需生产的产品，生产启动后除书面约定外不支持退换。
退换货申请流程
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1
提交申请
通过官网联系表单或购买确认中的售后渠道，提供订单号、序列号（如有）及退换原因。
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2
获取指引
我们将确认是否符合条件，并告知退货地址或 RMA 编号（如需要）。
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3
检测与处理
收到产品并检测后，将按情况办理退款、换货或维修。
退款方式
- 原付款方式 在技术上可行时，退款通常退回原支付渠道。
重要提示
- • 退回任何存储设备前请自行备份数据；龙瑆对退回设备上残留数据不承担责任。
需要帮助？
- 客服支持 请使用本网站「联系我们」或购买确认中的售后渠道与我们联系。